Arnaque « Bonjour maman » : le faux enfant au nouveau numéro
Par l'équipe StoryCheck · 6 min de lecture · Publié le
L'arnaque « Bonjour maman » commence par un message d'un numéro inconnu, souvent sur WhatsApp, qui se fait passer pour ton enfant : son GSM serait cassé, voici son nouveau numéro, et une facture urgente doit être payée aujourd'hui. En Belgique, Febelfin appelle cela la « fraude à la demande d'aide » et cite des demandes typiques de 250 à 2 000 euros. Le contrôle qui l'arrête tient en une phrase : appelle l'ancien numéro que tu connais et ne paie rien tant que tu n'as pas entendu sa voix.
Comment se déroule l'arnaque, message après message ?
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L'accroche
« Coucou maman, mon téléphone est tombé dans l'eau, c'est mon nouveau numéro. » La police fédérale a relayé ce type de SMS, qui invite ensuite à continuer la conversation sur WhatsApp.
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La conversation
Le ton est familier, un peu pressé. Les excuses pour ne pas appeler sont prêtes d'avance : micro en panne, réunion, batterie à plat.
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La demande
Une facture à payer aujourd'hui, un achat urgent, et l'appli bancaire qui « ne fonctionne pas encore » sur le nouveau téléphone. L'argent doit partir vers un compte qui n'est pas au nom de ton enfant.
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La pression
Si tu hésites, l'urgence monte. Certains escrocs réclament aussi des coupons prépayés comme Neosurf, PCS, Toneo ou Transcash, dont le code suffit pour encaisser l'argent.
Pourquoi le « nouveau numéro » est tout le piège
Le nouveau numéro n'est pas un détail, c'est tout le mécanisme. Il explique pourquoi le message ne vient pas du contact que tu connais et pourquoi le ton sonne un peu différemment, et surtout il t'empêche de joindre ton enfant dans la conversation où tu lis la demande. Tant que tu restes dans ce fil, l'escroc contrôle tout ce que tu vois, y compris la photo de profil et le nom affichés, dont l'IBPT rappelle qu'ils se falsifient très facilement sur WhatsApp.
L'arnaque existe aussi à l'envers : c'est ton nom qu'on utilise pour écrire à tes contacts. Si un proche te demande pourquoi tu as besoin d'argent, préviens ton entourage par ton numéro habituel et fais une déclaration d'usurpation d'identité à la police, comme le recommande l'IBPT.
Le contrôle qui règle tout en une minute
- Appelle le numéro que tu as déjà enregistré pour ton enfant. S'il décroche ou te répond par son canal habituel, l'affaire est réglée.
- Pose une question que seul ton enfant peut connaître et qui ne se trouve sur aucun réseau social : un souvenir de vacances, le nom d'un doudou, un surnom de famille.
- Exige un appel ou un message vocal avant tout paiement. Febelfin conseille de ne payer qu'après avoir parlé à ton proche et reconnu sa voix.
- Regarde qui se cache derrière le nouveau numéro : une vérification du numéro montre s'il s'agit d'un GSM belge, d'un numéro étranger ou d'une ligne VoIP, et si le compte WhatsApp est actif, avec sa photo quand ses réglages de confidentialité la rendent visible.
- Pour les autres cas de numéros WhatsApp que tu ne reconnais pas, notre guide numéro WhatsApp inconnu détaille ce que WhatsApp montre et ce qu'il cache.
Ta banque t'aide aussi. Depuis le 9 octobre 2025, chaque virement en euros passe par la vérification du nom du bénéficiaire : ta banque compare le nom que tu tapes avec le titulaire réel de l'IBAN et t'affiche une correspondance, une correspondance partielle ou une absence de correspondance. Si le compte n'est pas au nom de ton enfant, arrête-toi là.
Les phrases du script et comment les vérifier
| Ce que dit le message | Pourquoi c'est suspect | Comment vérifier |
|---|---|---|
| « C'est mon nouveau numéro » | Il t'empêche de joindre ton enfant sur son vrai numéro | Appelle l'ancien numéro |
| « Mon appli bancaire ne marche pas encore » | Explique pourquoi c'est toi qui dois payer | Demande un appel vocal |
| « Il faut payer avant ce soir » | L'urgence t'empêche de réfléchir | Attends, et parle-lui de vive voix |
| « Tu peux virer sur le compte d'un ami ? » | Le compte n'est pas au nom de ton enfant | Lis le résultat de la vérification du bénéficiaire |
| « Achète une recharge Neosurf ou PCS » | Le code suffit pour encaisser, et c'est rarement remboursé | Ne paie jamais un inconnu par coupon |
Tu as déjà payé : que faire en Belgique ?
- Appelle ta banque tout de suite, ou le 078 170 170 en choisissant l'option « Fraude » : Fraudstop alerte ta banque ou te met en relation avec son service fraude, jour et nuit.
- Garde tout : le numéro, les captures de la conversation, l'IBAN du bénéficiaire et la preuve du paiement.
- Porte plainte à la police locale, de préférence au commissariat pour que les premières mesures soient prises vite, ou en ligne via Police on Web (my.police.be).
- Envoie une capture de la conversation à suspect@safeonweb.be et signale le numéro dans WhatsApp.
- Protège ton propre compte : la police conseille d'activer la vérification en deux étapes de WhatsApp, via « Vérification de la confidentialité » puis « Renforcer la sécurité de votre compte ».
Pour les coupons prépayés, la police fédérale prévient que les banques refusent en général de rembourser, car la transaction est vue comme volontaire. Pour un virement, la vitesse fait la différence : en 2024, les banques belges ont détecté, bloqué ou récupéré 75 % des virements frauduleux liés au phishing, selon Febelfin. Si un faux conseiller te rappelle ensuite pour « récupérer » ton argent, lis notre guide sur le faux conseiller bancaire.
Questions fréquentes
Comment savoir si c'est vraiment mon enfant qui m'écrit ?
Appelle le numéro que tu as déjà enregistré pour lui, pas le nouveau. S'il répond, le message était une arnaque. Tu peux aussi poser une question dont la réponse ne se trouve nulle part en ligne, et exiger un appel vocal avant tout paiement.
Que veut dire l'alerte de ma banque sur le nom du bénéficiaire ?
Depuis le 9 octobre 2025, ta banque vérifie avant chaque virement en euros si le nom que tu as tapé correspond au titulaire de l'IBAN. Une absence de correspondance veut dire que l'argent partirait vers quelqu'un d'autre que la personne annoncée. Dans une arnaque « Bonjour maman », c'est le signal pour tout arrêter.
Pourquoi mes proches reçoivent-ils des messages à mon nom ?
Quelqu'un utilise ton identité pour la même arnaque, parfois avec ta photo de profil. Préviens tes contacts par ton numéro habituel, active la vérification en deux étapes sur WhatsApp et fais une déclaration d'usurpation d'identité à la police.
Peut-on récupérer l'argent après un virement ?
Parfois, si tu réagis très vite : appelle ta banque ou Fraudstop au 078 170 170 dès que tu comprends, puis porte plainte. Pour le phishing en général, les banques belges ont bloqué ou récupéré 75 % des virements frauduleux en 2024, selon Febelfin. Les coupons comme Neosurf ou PCS sont, eux, rarement remboursés.
StoryCheck peut-il lire la conversation WhatsApp ?
Non. StoryCheck ne lit aucun message et n'accède à aucun compte WhatsApp. La vérification d'un numéro montre le type de ligne, le pays, si le numéro est actif sur WhatsApp et sa photo de profil quand ses réglages la rendent visible, sans que la personne soit prévenue.
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La vérification est privée et prend environ 60 secondes. La personne n'est pas prévenue et ne le saura jamais.
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