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Un SMS d'un numéro inconnu : que faire ?

Par l'équipe StoryCheck · 7 min de lecture · Publié le 29 septembre 2026

Un SMS d'un numéro inconnu est, en Belgique, soit une erreur de numéro, soit un vrai service (un livreur, un rappel de rendez-vous), soit du démarchage, soit une tentative d'hameçonnage au nom de bpost, de Card Stop, d'une banque, d'itsme ou d'un proche qui aurait « changé de numéro ». Ne clique sur aucun lien et ne réponds pas : envoie une capture d'écran à suspect@safeonweb.be et, si tu as donné un code ou confirmé une action dans itsme, appelle Fraudstop au 078 170 170.

Les grands types de SMS inconnus

Le faux contact amical mérite une explication. Le message a l'air d'une erreur anodine, mais il sert à ouvrir une conversation. Quand celle-ci dérive vers un placement miracle, on retombe sur le schéma de la fraude à l'investissement décrit par Febelfin : un premier gain qui paraît bien réel, puis des sommes de plus en plus grosses qu'on ne revoit jamais.

Les faux SMS les plus courants en Belgique

• Le colis bpost qui attend : bpost rappelle qu'il ne demande jamais de code PIN ni de numéro de carte par message, et que ses vrais liens commencent par communication.bpost.be, parcel.bpost.be ou track.bpost.cloud. Tous les détails dans notre guide sur les faux SMS bpost.
• Card Stop qui te demande de bloquer ou de débloquer ta carte d'urgence : Febelfin décrit ce smishing, où l'expéditeur semble être Card Stop alors que le lien mène à un faux site qui aspire tes données bancaires.
• Ta banque qui réclame une mise à jour ou le renouvellement de ta carte : Febelfin est formel, ta banque ne t'envoie jamais de lien pour te faire introduire tes codes, ni par SMS, ni par WhatsApp. Voir aussi notre guide sur le faux conseiller bancaire.
• itsme qui te demande de confirmer ton identité : une confirmation itsme approuve une action, comme un paiement ou un accès. N'ouvre itsme que pour une opération que tu as lancée toi-même.
• Un proche avec un « nouveau numéro » qui a besoin d'argent : pas d'appel, pas d'argent, comme le résume Febelfin. Le scénario complet est décrit dans notre guide sur l'arnaque « Bonjour maman ».
• Un QR code, un concours ou un bon d'achat : Febelfin signale aussi les faux QR codes et les faux cadeaux qui mènent, après quelques questions, à un formulaire où l'on te demande tes données bancaires.

Faut-il répondre ou envoyer STOP ?

Non, pas à un inconnu. Répondre, même « STOP » ou « qui êtes-vous ? », confirme que ton numéro est actif et lu, ce qui vaut de l'or pour un fraudeur. Garde le STOP pour les expéditeurs connus dont tu es client, quand le message indique clairement comment te désinscrire. Et ne rappelle pas un numéro inconnu cité dans un SMS : s'il commence par 070 ou 090, l'appel est surtaxé, comme l'explique notre guide des indicatifs téléphoniques belges.

Comment signaler un SMS frauduleux en Belgique

1. 1

   Fais une capture d'écran

   Garde visible le numéro ou le nom de l'expéditeur, et ne touche pas au lien.

2. 2

   Envoie-la à suspect@safeonweb.be

   Il suffit d'envoyer la capture par mail, sans rien ajouter. Safeonweb repère les liens dans l'image, les analyse et transmet ceux qui sont malveillants à Google Safe Browsing et à Microsoft SmartScreen, qui affichent alors un avertissement à quiconque essaie de les ouvrir. Tu reçois un accusé de réception automatique.

3. 3

   Supprime et bloque

   Efface le message et bloque l'expéditeur dans les réglages de ton téléphone.

4. 4

   Préviens tes proches

   Si le SMS imite un membre de la famille ou circule autour de toi, un message rapide aux plus exposés évite qu'ils tombent dans le panneau.

Chaque année, Safeonweb reçoit ainsi plusieurs millions de messages suspects transmis par des citoyens : chaque signalement aide à faire afficher un avertissement sur le faux site, pour tous ceux qui recevront le même SMS.

Tu as cliqué ou donné tes codes : les bons réflexes

1. Appelle Fraudstop au 078 170 170, 24 heures sur 24, ou au 0032 78 170 170 depuis l'étranger. Depuis le 22 juin 2026, ce numéro fait bloquer tes paiements via ta banque si tu as donné des codes, confirmé une action dans itsme ou constaté un vol sur ton compte.
2. Si c'est ta carte ou une appli de paiement comme Bancontact Pay qui est en jeu, le même numéro te met en contact avec Card Stop pour la faire bloquer.
3. Préviens aussi le service fraude de ta banque, joignable 24 heures sur 24.
4. Change les mots de passe que tu aurais tapés, en commençant par celui de ta messagerie.
5. Dépose plainte à la police avec les captures, le numéro de l'expéditeur et tes extraits de compte.

Lorsqu'une personne est confrontée à une tentative de fraude, chaque minute compte.

Karel Baert, CEO de Febelfin, à propos de Fraudstop

Vérifier le numéro qui t'écrit

Un SMS frauduleux peut venir d'un GSM belge ordinaire, en 04, aussi bien que d'un numéro étranger : le préfixe seul ne suffit donc pas à juger. Une vérification du numéro indique en environ 60 secondes le type de ligne, l'opérateur quand il est connu, un nom possible, la présence sur WhatsApp et des signaux de risque, sans que l'expéditeur soit prévenu. Si le message arrive plutôt sur WhatsApp, notre guide sur les numéros WhatsApp inconnus prend le relais.

En Belgique, le démarchage et les arnaques sont la première raison pour laquelle les gens vérifient un numéro : 34 % des recherches StoryCheck (données de juillet à septembre 2026). Et l'enjeu est réel : selon Febelfin, le phishing a permis de détourner environ 49 millions d'euros en Belgique en 2024.