Nummersøk

Falsk bankansatt på telefonen: slik stopper du BankID-svindel

Fra StoryCheck-teamet · 6 min lesetid · Publisert 29. september 2026

BankID-svindel i Norge starter ofte med en telefon fra noen som sier de er fra banken, politiet eller Økokrim, og som vil hjelpe deg å stoppe svindel på kontoen din. Da gjelder BankIDs egen regel: godkjenn aldri en innlogging du ikke har startet selv, og les aldri opp koder eller passord på telefonen. Legg på, og ring banken selv på nummeret som står på kortet ditt eller i nettbanken.

Slik foregår et falskt bankanrop

Innringeren presenterer seg med navn og avdeling, og noen ganger med et saksnummer. Oslo politidistrikt advarte i juli 2026 mot oppringinger der eldre får høre at de er utsatt for svindel via banken, og DNB er banken som oftest nevnes. Andre ganger gjelder det et lån som er tatt opp i ditt navn. For å «hjelpe» trenger de BankID-passord og koder, at du bekrefter noe med BankID på mobilen, eller at du flytter pengene til en «sikker konto» som i virkeligheten tilhører svindlerne.

Finans Norge kjenner til samtaler der svindlerne har holdt kunden på telefonen i flere timer, til sparekontoen var tømt. Nummeret på skjermen ser ofte ut som bankens eget, for svindlerne kan kapre norske numre selv når de ringer fra utlandet.

Hva banken og BankID aldri ber deg om

• Å oppgi BankID-passord eller koder på telefon, SMS eller e-post. Verken banken eller politiet spør om det.
• Å godkjenne en innlogging du ikke har startet selv. Dukker det opp en varsling i BankID-appen uten at du har begynt å logge inn, trykker du «Nei, det er ikke meg».
• Å flytte penger til en «sikker konto». BankID og Økokrim er tydelige: verken banken eller politiet ber deg flytte penger for å unngå svindel.
• Å klikke på en lenke i en SMS fra BankID. BankID sender aldri SMS med lenker, og ID-kontroll skjer bare i BankID-appen.
• Å laste ned en app eller et program fordi innringeren ber om det, eller å gi bankkortet ditt til noen som kommer på døra.
• Å holde samtalen hemmelig. Svindlerne sier gjerne at saken er taushetsbelagt, nettopp for at du ikke skal sjekke med noen.

Når er det trygt å bruke BankID på telefonen?

Det finnes ett tilfelle: når du selv har ringt kundeservice. Med «Sikker samtale» i BankID-appen kan du identifisere deg mens du venter i kø hos blant annet DNB, If og Qred Bank, og appen viser navnet på selskapet og at det gjelder en samtale med kundesenteret. Forskjellen er hvem som tok initiativet. BankID skriver at du aldri skal lese opp passord eller koder på telefonen, eller bekrefte noe du ikke selv har tatt initiativ til.

Nummeret på skjermen var jo bankens

Det kalles spoofing: svindleren viser et annet nummer enn det samtalen egentlig kommer fra. Norske operatører har strammet inn. I november 2022 innførte operatørene en felles sperre som skal stoppe anrop fra utlandet med et norsk fastnummer som avsender, og i desember 2024 meldte Nkom at Telenor, Telia og Ice hadde et felles digitalt skjold mot forfalskede norske mobilnumre. Økokrim understreker likevel at ikke alle svindlere sitter i utlandet, og at noen slipper forbi de tekniske tiltakene.

Vær også klar over hva et nummersøk ikke kan her. Er bankens nummer kapret, viser ethvert oppslag bankens ekte nummer og eier, og det er nettopp derfor svindlere har bedt ofre om å google nummeret. Et omvendt nummersøk er nyttig på numre som ikke er kapret: et mobilnummer «saksbehandleren» ber deg ringe tilbake til, eller avsenderen av en SMS. Der kan linjetype, operatør og manglende historikk vise at historien ikke henger sammen.

Har du godkjent noe? Gjør dette nå

1. 1

   Ring banken med en gang

   Bruk nummeret på kortet eller i nettbanken. Har overføringen nettopp skjedd, ber politiet deg ringe banken umiddelbart og forsøke å stanse den.

2. 2

   Sperr BankID og bytt passord

   Be banken sperre BankID-en din. Når den er sperret, kan svindlerne ikke misbruke den, og du får ny BankID sammen med banken.

3. 3

   Anmeld forholdet

   Anmeld svindelen digitalt på anmeldelse.politiet.no, eller ring politiet på 02800. Ta vare på nummeret som ringte, tidspunktet, meldinger og kontoutskrifter.

4. 4

   Vær på vakt mot neste oppringing

   Etter en svindel kan det komme en ny oppringing fra «politiet», som vil hjelpe deg eller sende noen hjem til deg. Legg på og ring 112 eller ditt lokale politi.

Hvem som bærer tapet, avhenger av hva som skjedde. Etter finansavtaleloven § 4-30 er banken som hovedregel ansvarlig for betalinger du ikke har godkjent. Du kan måtte betale en egenandel på inntil 450 kroner, og selv ved grov uaktsomhet er ansvaret ditt begrenset til 12 000 kroner når et elektronisk betalingsinstrument er brukt, med mindre du har handlet forsettlig. Har du selv gjennomført overføringen, er saken vanskeligere. Er du uenig i bankens svar, kan du klage gratis til Finansklagenemnda etter at du har klaget til banken.

Snakk med de eldre i familien

I den såkalte Olga-svindelen ble eldre kvinner med navn som Olga, Gerd og Sigrid ringt opp av falske bankansatte som ville ha BankID-kodene deres. Metoden lever videre, så avtal én regel i familien: vi legger på og ringer banken selv, uansett hvor ekte det høres ut. Ifølge Nkom har ni av ti nordmenn vært utsatt for forsøk på digital svindel, så det er ingen skam å bli oppringt. Flere varianter finner du i guidene om falske anrop fra politiet og Skatteetaten og «Hei mamma»-svindel.