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Neffentrick und „Hallo Mama“-Nachrichten

Vom StoryCheck Team · 6 Min. Lesezeit · Veröffentlicht am 29. September 2026

Beim Neffentrick gibt sich jemand am Telefon als Verwandter in Geldnot aus und schickt einen „Freund“ zum Abholen, bei „Hallo Mama“ schreibt ein angebliches Kind per SMS oder WhatsApp von einer neuen Nummer und will eine Überweisung. Das österreichische Bundeskriminalamt rät, solche Gespräche sofort zu beenden, den Angehörigen unter der gewohnten Nummer zurückzurufen und niemals Bargeld oder Schmuck an Boten zu übergeben. Bei jeder angeblich neuen Nummer gilt: zuerst die alte anrufen.

Wie läuft der Neffentrick am Telefon ab?

Der Anruf beginnt oft ohne Namen, mit einem vertraulichen „Rate mal, wer hier ist“. Fragt man nach, kommt die vorwurfsvolle Gegenfrage, ob man ihn denn nicht erkenne, und wer dann selbst einen Namen nennt, etwa „Bist du's, Susanne?“, hat den Tätern ihre Rolle geliefert. So beschreibt das Bundeskriminalamt den Ablauf. Danach folgt die Notlage, im Beispiel des Bundeskriminalamts ein Kontowechsel, durch den gerade kein Zugriff aufs eigene Konto besteht, dazu die Bitte um eine kurze Aushilfe. Abholen kommt nie der Verwandte selbst, sondern ein „Freund“. Die Opfer sind oft ältere und alleinstehende Menschen.

• Ein unerwarteter Anruf, der mit „Rate mal, wer hier ist“ beginnt
• Der Anrufer nennt sich nicht eindeutig
• Eine dringende finanzielle Notlage, die keinen Aufschub duldet
• Abholen soll ein „Freund“ oder Bote, nicht der Verwandte selbst
• Druck und angeblicher Zeitmangel
• Die Übergabe soll an der Haustür oder in der Wohnung stattfinden
• Der Verwandte sei unter der gewohnten Nummer nicht mehr erreichbar, etwa wegen eines neuen Handys

„Hallo Mama, neue Nummer“: die Variante per SMS und WhatsApp

Die schriftliche Version nennt die RTR den Tochter-, Sohn- und Enkeltrick. Sie kommt meist per SMS, manchmal direkt über WhatsApp, typischer Wortlaut laut RTR: „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, schreib mir an meine neue Nummer auf Whatsapp“. Allein im Mai 2025 registrierte die RTR mehr als 1.000 Beschwerden zu Betrugs-SMS, drei Viertel davon in der Kategorie Familie. Im Chat folgt bald die Bitte, eine Rechnung zu übernehmen, weil das neue Handy angeblich noch nicht zahlen kann. Laut Watchlist Internet geht es meist um hohe drei- bis vierstellige Beträge, und die Täter bestehen auf einer Echtzeit-Überweisung, notfalls mit Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Was ist ein Schockanruf?

Der Schockanruf ist die härtere Form. Im September 2026 informierte das Bundeskriminalamt in einer bundesweiten Kampagne darüber. Am Telefon sind angebliche Polizisten, Staatsanwälte, Ärztinnen oder Bankmitarbeiter, die von einem schweren Verkehrsunfall eines Angehörigen, drohender Haft oder Ermittlungen gegen deine Bank erzählen. Die Täter fragen gezielt nach Bargeld, Schmuck und Sparbüchern und verlangen Geld als „Kaution“ oder zur „Sicherstellung“, übergeben an einen Abholer. Manche Opfer werden in mehrere Bankfilialen geschickt, um Geld zu beheben, während die Täter am Telefon bleiben. Betroffen sind laut Bundeskriminalamt meist Menschen über 60, ausgesucht auch anhand vermeintlich altmodischer Vornamen in öffentlich zugänglichen Registern. Mehr dazu bei den falschen Polizisten am Telefon.

Wie schützt du deine Eltern und Großeltern?

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   Ein Codewort ausmachen

   Vereinbart in der Familie ein Wort, das nur ihr kennt. Die Watchlist Internet empfiehlt Codewörter, Spitznamen und Fangfragen, weil sie das Muster der Täter durchbrechen. Das hilft auch, wenn eine Stimme täuschend echt klingt: Laut Watchlist Internet gibt es Berichte, dass Täter die Stimme von Verwandten womöglich mit künstlicher Intelligenz nachahmen.

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   Die Rückruf-Regel

   Wer Geld will, bekommt erst einen Rückruf unter der Nummer, die schon immer eingespeichert ist. Das Bundeskriminalamt rät, auf ein persönliches Treffen zu bestehen und sich nicht mit einer „Vertretung“ zufriedenzugeben.

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   Nie etwas an Boten übergeben

   Kein Bargeld, kein Gold und keinen Schmuck an Menschen, die an der Tür stehen. Fremde nicht in die Wohnung lassen und die Gegensprechanlage oder die Türkette benutzen.

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   Warnungen der Bank ernst nehmen

   Das Bundeskriminalamt bittet ausdrücklich darum, Warnhinweisen von Bankangestellten zu vertrauen. Fragt jemand am Schalter nach, wofür eine große Summe gebraucht wird, ist das Schutz und kein Misstrauen.

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   Darüber reden

   Die Masche verliert ihre Wirkung, sobald sie bekannt ist. Erzählt euch im Familien- und Bekanntenkreis von Versuchen, auch von gescheiterten.

Schon gezahlt oder übergeben: Was jetzt?

1. Gerade Wertsachen übergeben? Sofort den Polizeinotruf 133 wählen und die Person beschreiben. Das Bundeskriminalamt rät, sich Aussehen, Autokennzeichen, Marke, Type und Farbe des Fahrzeugs zu merken, denn manchmal lassen sich die Täter noch anhalten.
2. Überwiesen? Sofort die Bank anrufen. Eine Echtzeit-Überweisung ist in Sekunden durch, eine Rückholung gelingt laut Watchlist Internet selten, aber nur wer schnell ist, hat überhaupt eine Chance.
3. Anzeige in der nächsten Polizeiinspektion erstatten und die Nummer des Anrufers notieren. Das Bundeskriminalamt bittet darum auch dann, wenn kein Schaden entstanden ist.
4. Die Nummer bei der RTR unter rufnummernmissbrauch.at melden.
5. Hilfe holen: Der Opfer-Notruf des WEISSEN RINGS ist kostenlos unter 0800 112 112 erreichbar, werktags von 8 bis 20 Uhr.

Scham ist fehl am Platz. Hinter den Anrufen stehen organisierte Tätergruppen, und das Bundeskriminalamt betont, dass Schamgefühle nicht dazu führen dürfen, dass Straftaten verborgen bleiben. Kam die Nachricht von einer neuen Nummer, kannst du sie mit einer Rückwärtssuche prüfen, ohne dass der Absender es merkt, etwa ob es eine österreichische oder eine ausländische Handynummer ist. Was WhatsApp selbst über eine Nummer verrät, steht bei WhatsApp-Nummer herausfinden.