Nummeropslag

Stop telefonsalg: Sådan slipper du for sælgere i telefonen

Fra StoryCheck-teamet · 5 min. læsetid · Udgivet den 29. september 2026

Telefonsalg til private er som udgangspunkt forbudt i Danmark: Efter forbrugeraftalelovens § 4 må en virksomhed ikke ringe til dig for at sælge noget, medmindre du selv har bedt om det. Undtagelserne er bøger, abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikring samt abonnement på rednings- og sygetransport, og dem kan du slippe for ved at tilmelde dig Robinsonlisten gratis på borger.dk.

Hvem må ringe til dig?

Reglerne skelner mellem salg og alt andet. En elhandler, et teleselskab eller en solcelleforhandler må ikke ringe uopfordret, mens et forsikringsselskab eller en avis gerne må, så længe du ikke står på Robinsonlisten. Organisationer, der ikke sælger noget, har deres egne regler:

Sådan tilmelder du dig Robinsonlisten

Robinsonlisten er det daglige navn for markedsføringsbeskyttelse i CPR. Virksomheder skal tjekke listen, før de ringer inden for undtagelserne eller sender reklamer med dit navn og din adresse (markedsføringslovens § 10, stk. 4). Tilmeldingen er gratis.

1. 1

   Gå til borger.dk

   Søg efter Robinsonlisten, og log ind med MitID. Har du ikke MitID, kan du blive tilmeldt hos borgerservice i din kommune.

2. 2

   Tilmeld hver person for sig

   Tilmeldingen er personlig. Bor I flere på adressen, skal de andre selv tilmelde sig.

3. 3

   Giv det op til tre måneder

   Listen bliver opdateret hvert kvartal, så der kan gå op til tre måneder, før tilmeldingen virker.

4. 4

   Kend grænserne

   Robinsonlisten stopper ikke spam-mails og andre elektroniske beskeder, reklamer uden navn og adresse eller virksomheder, du selv har givet lov til at kontakte dig. Den dækker heller ikke virksomheder, der havde dine oplysninger, før du blev tilmeldt.

Du har måske sagt ja uden at vide det

Et uønsket salgsopkald kan bygge på et samtykke, du har glemt alt om, for eksempel fra en konkurrence på nettet. Forbrugerombudsmanden kræver, at et samtykke er tydeligt: Du skal vide, hvilken virksomhed der må kontakte dig, hvordan og om hvilke produkter. En konkurrence må ikke skjule, at formålet er at indhente dit samtykke, og det skal være nemt og gratis at trække samtykket tilbage, gerne ad samme kanal, som du blev kontaktet på.

Har du sagt ja i telefonen?

Et ja i et ulovligt salgsopkald binder dig ikke. Efter forbrugeraftalelovens § 5 er et løfte, du giver, når en virksomhed ringer i strid med forbuddet, ikke bindende for dig. Klag hurtigt, for jo længere du venter, jo sværere kan det blive at slippe ud af aftalen. Var opkaldet lovligt, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb over telefonen.

Robotopkald og reklame-sms'er kræver samtykke

Automatiske opkald, hvor en optaget stemme vil sælge dig noget, og reklamer på sms og mail følger en endnu strengere regel. Efter markedsføringslovens § 10, stk. 1 må en virksomhed ikke markedsføre sig over for dig elektronisk eller via automatiske opkaldssystemer uden dit forudgående samtykke. Der er én vigtig undtagelse: En virksomhed, du har købt noget af, må markedsføre egne tilsvarende produkter til dig elektronisk, så længe du nemt kan sige nej tak. Spam kan du klage over hos Forbrugerombudsmanden, som har en særlig formular til det. Er beskeden svindel og ikke reklame, så læs sms fra ukendt nummer.

Bloker, tjek og klag

• Bloker nummeret i telefonen. iPhone kan desuden gøre ukendte numre lydløse, og Android har lignende filtre i telefonappens indstillinger.
• Klag over ulovligt telefonsalg til Forbrugerombudsmanden via klageformularen for markedsføring på forbrugerombudsmanden.dk.
• Er du i tvivl om, hvem der ringer, så tjek nummeret privat. Et opslag viser et muligt navn, når det findes, linjetypen (mobil, fastnet eller VoIP), operatøren og risikosignaler, og det sender ingen besked til nummeret.
• Beder »sælgeren« om MitID, kortoplysninger eller en overførsel, er det ikke salg, men svindel. Læg på, og læs falsk bankansat og MitID-svindel.

Uønskede opkald er en af grundene til, at folk tjekker numre. I Danmark vælger 8 procent af dem, der slår et nummer op hos StoryCheck, spam- eller svindelopkald som det, de helst vil have svar på (StoryCheck-opslag, juli til september 2026).