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Werbeanrufe stoppen: Sterneintrag, Anruffilter und SECO

Vom StoryCheck Team · 6 Min. Lesezeit · Veröffentlicht am 29. September 2026

Werbeanrufe stoppst du in der Schweiz in drei Schritten: den Stern im Telefonverzeichnis setzen (oder gar nicht eingetragen sein, was seit 2021 gleich geschützt ist), den Werbeanruf-Filter deines Anbieters eingeschaltet lassen und Firmen, die sich nicht daran halten, beim SECO melden. Wer trotz Stern oder ohne Eintrag zu Werbezwecken anruft, handelt nach dem UWG unlauter, ausser du bist bereits Kundin oder Kunde oder hast eingewilligt.

Was sagt das Gesetz zu Werbeanrufen?

Telefonmarketing ist in der Schweiz grundsätzlich erlaubt. Die Grenzen zieht das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), und seit dem 1. Januar 2021 sind sie deutlich enger:

• Stern im Verzeichnis (Art. 3 Abs. 1 lit. u UWG): Wer den Vermerk im Telefonverzeichnis missachtet, dass du keine Werbung von Firmen willst, mit denen du keine Geschäftsbeziehung hast, handelt unlauter. Wer gar nicht im Verzeichnis steht, ist seit 2021 gleich geschützt.
• Nummer anzeigen (lit. v): Werbeanrufe müssen eine Nummer anzeigen, die im Telefonverzeichnis eingetragen ist und die der Anrufer nutzen darf. Anonyme Werbeanrufe sind damit unlauter.
• Keine Hintertür (lit. w): Unlauter handelt auch, wer sich auf Informationen stützt, die aus einem Verstoss gegen diese Regeln stammen.
• Ausnahmen: Firmen, bei denen du Kundin oder Kunde bist, und Firmen, deren Anrufen du ausdrücklich zugestimmt hast, etwa bei der Teilnahme an einem Wettbewerb, dürfen dich anrufen.
• Strafe: Vorsätzliche Verstösse werden auf Antrag mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe bestraft (Art. 23 UWG).

Wie setzt du den Sterneintrag?

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   Eintrag suchen

   Such deine Nummer auf local.ch. So siehst du, ob und wie du im offiziellen Verzeichnis stehst.

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   Den Stern setzen

   Den Stern, oft auch Sternchen genannt, setzt du kostenlos über die Funktion «Eintrag bearbeiten» von local.ch beziehungsweise localsearch oder telefonisch beim Kundendienst des Verzeichnisses.

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   Oder den Eintrag löschen

   Seit dem 1. Januar 2021 sind Nummern ohne Eintrag rechtlich gleich geschützt wie Einträge mit Stern. Wer nicht gefunden werden muss, kann den Eintrag auch ganz entfernen lassen.

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   Bestehenden Firmen direkt absagen

   Der Stern wirkt nicht gegenüber Firmen, bei denen du Kundin oder Kunde bist. Sag deiner Versicherung, deiner Bank oder deinem Telecomanbieter deshalb direkt, dass du keine Werbeanrufe willst.

Welche Anruffilter bieten Swisscom, Sunrise und Salt?

Seit dem 1. Juli 2021 müssen alle Anbieter ihre Kundschaft vor unlauterer Werbung schützen, soweit die Technik es zulässt, und dafür ein Mittel anbieten, das du jederzeit kostenlos aus- und wieder einschalten kannst (Art. 83 FDV). Bei den grossen Anbietern ist der Filter heute standardmässig aktiv:

Der Swisscom-Callfilter blockiert laut Swisscom unter anderem Anrufer, die den Stern im Verzeichnis ignorieren, zu unpassenden Zeiten anrufen (werktags vor 8 oder nach 20.30 Uhr, samstags vor 9 oder nach 16 Uhr, sonntags und an Feiertagen), dich mehrmals am selben Tag anrufen oder deren Nummer ungültig ist. Nummern, die viele Kundinnen und Kunden selbst gesperrt haben, landen ebenfalls auf der Liste.

Wie reichst du eine Beschwerde beim SECO ein?

Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) nimmt Beschwerden über Werbeanrufe auf Nummern mit Stern und auf nicht eingetragene Nummern über ein Online-Formular entgegen, das du über seine Website findest. Das SECO bündelt die Meldungen und kann bei der zuständigen kantonalen Staatsanwaltschaft Strafantrag gegen Callcenter und Firmen stellen. Eine Nummer sperren kann das SECO hingegen nicht.

1. Notier Datum, Uhrzeit, die angezeigte Nummer, den Firmennamen und was angeboten wurde.
2. Halte fest, ob deine Nummer mit Stern eingetragen oder gar nicht im Verzeichnis ist und ob du bei der Firma Kundin oder Kunde bist.
3. Reich die Beschwerde über das Online-Formular des SECO ein.
4. Willst du wissen, wer hinter einer Nummer oder einem anonymen Werbeanruf steckt, verlangst du bei deinem Anbieter schriftlich Auskunft (Art. 82 FDV).
5. Du kannst auch selbst Strafantrag stellen, denn nach dem UWG sind betroffene Kundinnen und Kunden dazu berechtigt.

Was bringt das Sperren auf dem Handy?

Für einzelne hartnäckige Nummern ist die Sperre auf dem Gerät der schnellste Weg: Auf dem iPhone tippst du in der Anrufliste auf das «i» neben der Nummer und dann auf «Anrufer blockieren», auf Android findest du die Sperre in der Telefon-App. Bei Swisscom kannst du in My Swisscom zusätzlich ganze Nummernblöcke sperren, indem du die ersten Ziffern mit einem Stern eingibst. Seit 2026 hilft auch der Spoofing-Schutz der Anbieter: Anrufe aus dem Ausland mit gefälschter Schweizer Nummer werden als «unbekannt» angezeigt oder blockiert, seit dem 1. Juli 2026 auch bei Handynummern.

Wer ruft da eigentlich an?

Unerwünschte Anrufe sind in der Schweiz einer der häufigsten Gründe, eine Nummer nachzuschlagen. In den anonymisierten StoryCheck-Abfragen aus der Schweiz von Juli bis September 2026 nannten 22 Prozent Spam- oder Betrugsanrufe als wichtigsten Grund, und 22 Prozent der geprüften Nummern waren Festnetznummern. Eine Rückwärtssuche zeigt dir zu einer Nummer den möglichen Inhaber, die Anschlussart, die Region und Risikosignale, bevor du zurückrufst oder eine Beschwerde schreibst. Für Anrufe ganz ohne Nummer lies Unterdrückte Nummer herausfinden, und für Nummern, die dich immer wieder anrufen, Wer hat angerufen?